🎯 Ziel

Das Ziel dieses Artikels ist es, den Nutzer über die Verarbeitung seiner persönlichen Daten zu informieren und ihm Sicherheit zu geben, während er das Video-Assistenz-Tool (Snapcall) nutzt.

Im Rahmen eines Unterstützungs- und Kundensupportprozesses können wir Ihnen die Nutzung eines Tools (wie Snapcall) vorschlagen, um Ihre Schwierigkeiten auf unserer Plattform besser zu visualisieren und zu verstehen.

Welche Daten werden gesammelt?

Indem Sie zugestimmen, dieses Tool zu verwenden, stimmen Sie der Übermittlung an LBC France zu:

Eine Videoaufzeichnung Ihrer Unterstützungs-Sitzung.
Technische Informationen, die persönliche Daten enthalten können (bezogen auf Ihr Gerät oder die Art Ihres Problems).

Zweck, Aufbewahrung und Zugriff

Zweck	Die Schwierigkeiten, die Sie haben, besser verstehen, um Ihnen eine effektive Lösung anzubieten und unseren Service zu verbessern.
Zugriff	Diese Daten sind für die Dienstleister von LBC France, insbesondere Adevinta France, die administrativ und technisch zur Erreichung dieser Zwecke beitragen, zugänglich.
Rechtsgrundlage	Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses von LBC France, qualitativ hochwertigen Support bereitzustellen.
Aufbewahrung	Diese Daten werden für eine Dauer von 3 Monaten aufbewahrt und automatisch gelöscht, sobald diese Frist abgelaufen ist.
Übertragungen	Die Daten können außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, vorbehaltlich der Implementierung der entsprechenden von der Gesetzgebung vorgeschriebenen Garantien.

Ihre Rechte und Kontakt zum DSB (Datenschutzbeauftragter)

Sie können jederzeit Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ausüben (Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung).

Um Ihre Rechte auszuüben oder für Fragen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten:

Kontaktieren Sie den Kundenservice von LBC France.
Oder schreiben Sie direkt an den Datenschutzbeauftragten (DSB) unter der folgenden Adresse: fr.privacy+sclbc@adevinta.com.

Für weitere Informationen zur allgemeinen Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten laden wir Sie ein, unsere Datenschutzerklärung zu lesen.

Andere