🎯 Ziel
Das Ziel dieses Artikels ist es, den Benutzer durch die Schritte zur Fehlerbehebung zu führen, um die Aktivierungs-E-Mail seines Kontos zu erhalten. Er soll den Kunden dazu befähigen, die häufigen Ursachen (Fehleingabe, Spam, Sperrung) zu überprüfen, bevor er den Kundenservice kontaktiert.
Die Aktivierungs-E-Mail ist essenziell; sie bestätigt, dass die von Ihnen angegebene Adresse gültig und funktionsfähig ist.
Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, folgen Sie den nachstehenden Überprüfungsschritten.
Überprüfen Sie die eingetragene E-Mail-Adresse
Es ist möglich, dass die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos eingetragen haben, falsch ist.
➡Gehen Sie zurück zum Anmeldebereich (oder zur Registrierungsphase) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut ein.
Überprüfen Sie Ihre Mailbox
Die E-Mail könnte automatisch in einen anderen Ordner einsortiert worden sein als Ihren Hauptordner:
➡Überprüfen Sie Ihren Ordner unerwünschte E-Mails oder Spam.
➡ Falls Sie eine strenge Unternehmens-E-Mail verwenden, ist es möglich, dass die E-Mail gesperrt wurde. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall oder Ihres Spam-Filters.
Das Problem besteht weiterhin?
Falls Sie die Aktivierungs-E-Mail nach diesen Überprüfungen immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir können Ihr Konto überprüfen und Ihnen weiterhelfen, Ihre E-Mail manuell zu bestätigen.