🎯 Ziel
Das Ziel dieses Artikels ist es, Benutzer anzuleiten, ihre Online-Sicherheit zu verwalten, indem der genaue Prozess zur Änderung ihres Passworts bereitgestellt wird, entweder wenn sie eingeloggt sind oder wenn sie es vergessen haben. Es zielt darauf ab, den Kunden in die Verantwortung zu nehmen und gleichzeitig die Maßnahmen zu benennen, die bei anhaltenden Problemen zu ergreifen sind.
Sie sind eingeloggt und möchten es ändern
Wenn Sie Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen einfach aktualisieren möchten:
Loggen Sie in Ihrem Konto ein.
Gehen Sie zu "Kontoeinstellungen" (oder klicken Sie direkt auf Ihren Namen oben rechts).
Wählen Sie den Tab "Verbindung und Sicherheit / Passwort / Neues Passwort generieren".
Unser System sendet Ihnen eine E-Mail an Ihre Mailbox mit einem Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Geben Sie Ihr neues, eindeutiges Passwort ein bestehend aus mindestens 8 Zeichen einschließlich Buchstaben und Zahlen.
Klicken Sie auf die "Bestätigen"-Taste am unteren Rand der Seite, um die Änderung zu bestätigen.
Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht einloggen
Wenn Sie Ihr Passwort verloren haben, folgen Sie diesen Schritten, um es zurückzusetzen:
Klicken Sie auf der Login-Seite auf den Link "Passwort vergessen?".
Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
Überprüfen Sie Ihr Postfach (und Ihren Spamordner/Firewall-System), um die Reset-E-Mail zu finden.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten:
Überprüfen Sie, ob die E-Mail nicht in Ihrem Spamordner und Firewall-System.
Stellen Sie sicher, dass die verwendete E-Mail-Adresse diejenige ist, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenabteilung für persönliche Unterstützung.