🎯 Objetivo
Este artículo es para guiar a los usuarios en la actualización de sus datos personales (teléfono, dirección, correo electrónico) detallando el camino exacto de acceso en su panel de control. Tiene como objetivo autonomizar al cliente especificando los plazos de validación (1h a 72h) por razones de seguridad.
¿Cómo acceder y actualizar su información en unos pocos clics?
Una vez conectado a su panel de control, siempre comience por dirigirse a "Configuración de la cuenta".
Modificación del número de Teléfono
Para cambiar su número de teléfono:
Acceda a la pestaña "Mi perfil" desde la Configuración de la cuenta.
Ingrese su nuevo número de teléfono.
Valide haciendo clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página.
Modificación de la dirección Postal
Para cambiar su dirección (postal o de sede social):
Acceda a la pestaña "Mis direcciones" desde la Configuración de la cuenta.
Reemplace la dirección existente por la nueva.
Valide haciendo clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página.
Modificación de la dirección de correo electrónico
Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta:
Acceda a la pestaña "Conexión y seguridad" desde la Configuración de la cuenta.
Ingrese su nueva dirección de correo electrónico.
Valide haciendo clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página.
Seguridad y plazos de validación
Para garantizar la seguridad y conformidad de nuestra plataforma, todas las modificaciones que usted realice están sujetas a una verificación por nuestro equipo de moderación.
Plazo de actualización: Los cambios serán validados y visibles en su cuenta dentro de un plazo de 1 hora a 72 horas laborales.
Si no logra modificar ciertos datos por razones de seguridad, por favor contacte directamente al Servicio al Cliente.