🎯 Objetivo
El objetivo de este artículo es guiar a los usuarios en la gestión de su seguridad en línea, proporcionando el proceso exacto para cambiar su contraseña ya sea cuando hayan iniciado sesión o si la han olvidado. Su finalidad es empoderar al cliente mientras se especifican las acciones a tomar en caso de un problema persistente.
Estás conectado y deseas cambiarla
Si simplemente deseas actualizar tu contraseña por motivos de seguridad:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a "Configuración de la cuenta" (o haz clic directamente en tu nombre en la parte superior derecha).
Selecciona la pestaña "Conexión y Seguridad / Contraseña / Generar una nueva contraseña".
Nuestro sistema enviará un correo electrónico a tu bandeja de entrada con un enlace que te permitirá restablecer tu contraseña.
Ingresa tu nueva contraseña única compuesta de 8 caracteres como mínimo, incluyendo letras y números.
Haz clic en el botón "Confirmar" en la parte inferior de la página para validar el cambio.
Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión
Si has perdido tu contraseña, sigue estos pasos para restablecerla:
En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?".
Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
Revisa tu bandeja de entrada (y tu carpeta de correo no deseado / spam / sistema de firewall) para encontrar el correo de restablecimiento.
Si no recibes el correo:
Asegúrate de que el correo no esté en tu carpeta de correos no deseados.
Verifica que la dirección de correo utilizada sea la vinculada a tu cuenta.
Si el problema persiste, por favor contacta con nuestro Servicio al Cliente para asistencia personalizada.