🎯 Objetivo
El objetivo de este artículo es informar y tranquilizar al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales durante el uso de la herramienta de asistencia por video (Snapcall).
Como parte de un enfoque de asistencia y soporte al cliente, podemos ofrecerle utilizar una herramienta (como Snapcall) para visualizar y entender mejor las dificultades que está experimentando en nuestra plataforma.
¿Qué datos se recopilan?
Al aceptar utilizar esta herramienta, usted consiente transmitir a LBC France :
Un registro de video de su sesión de asistencia.
Información técnica que puede incluir datos personales (relativos a su dispositivo o a la naturaleza de su problema).
🎯Finalidades, Conservación y Acceso ⏱
🎯 Finalidad | Entender mejor las dificultades que enfrenta para ofrecerle una solución eficaz y mejorar nuestros servicios. |
|---|---|
🔑 Acceso | Estos datos son accesibles para los proveedores de LBC France, como Adevinta France, que contribuyen administrativa y técnicamente a realizar estas finalidades. |
⚖ Base legal | El tratamiento se realiza sobre la base del interés legítimo de LBC France de garantizar un soporte de calidad. |
⏳ Conservación | Estos datos se conservan durante un período de 3 meses y se eliminan automáticamente una vez que este plazo ha expirado. |
🔁 Transferencias | Los datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea, sujeto a la implementación de las garantías adecuadas requeridas por la normativa. |
⚖Sus Derechos y Contacto con el DPO 📩
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales (derechos de acceso, rectificación, eliminación o limitación).
Para ejercer sus derechos o ante cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos:
Contacte con el servicio de atención al cliente de LBC France.
O escriba directamente al Delegado de Protección de Datos (DPO) a la siguiente dirección: fr.privacy+sclbc@adevinta.com.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales en general, le invitamos a consultar nuestra política de privacidad.