🎯 Obiettivo
L'obiettivo di questo articolo è di informare e rassicurare l'utente sul trattamento dei suoi dati personali durante l'utilizzo dello strumento di assistenza video (Snapcall).
Nell'ambito di un approccio di assistenza e supporto clienti, possiamo proporvi di utilizzare uno strumento (come Snapcall) per visualizzare meglio e comprendere le difficoltà che incontrate sulla nostra piattaforma.
Quali dati vengono raccolti?
Accettando di utilizzare questo strumento, acconsentite a trasmettere a LBC France:
Una registrazione video della vostra sessione di assistenza.
Informazioni tecniche che possono includere dati personali (relativi al vostro dispositivo o alla natura del vostro problema).
Finalità, Conservazione e Accesso
Finalità | Comprendere meglio le difficoltà che incontrate al fine di fornirvi una soluzione efficace e migliorare i nostri servizi. |
|---|---|
Accesso | Questi dati sono accessibili ai prestatori di LBC France, in particolare Adevinta France, che contribuiscono amministrativamente e tecnicamente al raggiungimento di queste finalità. |
Base legale | Il trattamento viene effettuato sulla base dell'interesse legittimo di LBC France a garantire un supporto di qualità. |
Conservazione | Questi dati vengono conservati per un periodo di 3 mesi e vengono automaticamente eliminati una volta superato questo termine. |
Trasferimenti | I dati possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, previa implementazione delle garanzie appropriate richieste dalla normativa. |
I vostri Diritti e contatto DPO
Potete in qualsiasi momento esercitare i vostri diritti riguardo al trattamento dei vostri dati personali (diritti di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione).
Per esercitare i vostri diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati:
Contattate il servizio clienti di LBC France.
Oppure scrivete direttamente al Delegato alla Protezione dei Dati (DPO) al seguente indirizzo: fr.privacy+sclbc@adevinta.com.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali in generale, vi invitiamo a consultare la nostra politica di riservatezza.