🎯 Cel
Celem tego artykułu jest informowanie i uspokajanie użytkownika w kwestii przetwarzania jego danych osobowych podczas korzystania z narzędzia do wsparcia wideo (Snapcall).
W ramach działań wsparcia i obsługi klienta możemy zaproponować Państwu użycie narzędzia (takiego jak Snapcall), aby lepiej zobaczyć i zrozumieć trudności napotkane na naszej platformie.
Jakie dane są zbierane?
Akceptując korzystanie z tego narzędzia, zgadzasz się na przekazanie LBC France :
Nagrania wideo z sesji wsparcia.
Informacji technicznych mogących zawierać dane osobowe (związane z Twoim urządzeniem lub charakterem Twojego problemu).
Cele, Przechowywanie i Dostęp
Cel | Lepsze zrozumienie trudności, które napotykasz, aby dostarczyć skuteczne rozwiązanie i poprawić nasze usługi. |
|---|---|
Dostęp | Te dane są dostępne dla usługodawców LBC France, w szczególności Adevinta France, którzy wspierają administracyjnie i technicznie realizację tych celów. |
Podstawa prawna | Przetwarzanie odbywa się na podstawie uzasadnionych interesów LBC France zapewniających wysoką jakość wsparcia. |
Przechowywanie | Te dane są przechowywane przez okres 3 miesięcy i automatycznie usuwane po upływie tego czasu. |
Transfery | Dane mogą być przekazane poza Unię Europejską, pod warunkiem wprowadzenia odpowiednich gwarancji wymaganych przez przepisy. |
Twoje prawa i kontakt z DPO
Możesz w każdej chwili skorzystać ze swoich praw dotyczących przetwarzania danych osobowych (prawa dostępu, poprawiania, usuwania lub ograniczania).
Aby skorzystać z praw lub zadać pytania dotyczące przetwarzania danych:
Skontaktuj się z działem obsługi klienta LBC France.
Lub napisz bezpośrednio do Inspektora Ochrony Danych (DPO) na adres: fr.privacy+sclbc@adevinta.com.
Aby dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu Twoich danych osobowych ogólnie, zapraszamy do zapoznania się z naszą polityką prywatności.