🎯 Obiettivo
L'obiettivo di questo articolo è guidare gli utenti nella gestione della loro sicurezza online, fornendo istruzioni chiare per cambiare la loro password sia quando sono connessi sia nel caso in cui l’abbiano dimenticata. Mira a rendere il cliente autonomo specificando le azioni da intraprendere in caso di un problema persistente.
Sei connesso e desideri cambiarla
Se desideri semplicemente aggiornare la tua password per motivi di sicurezza:
Accedi al tuo account.
Vai su "Impostazioni Account" (o clicca direttamente sul tuo nome in alto a destra).
Seleziona la scheda "Connessione e Sicurezza / Password / Genera una nuova password".
Il nostro sistema ti invierà un'email nella tua casella di posta con un link per consentirti di reimpostare la tua password.
Inserisci la tua nuova password unica composta da minimo 8 caratteri includendo lettere e numeri.
Clicca sul pulsante "Conferma" in basso alla pagina per confermare la modifica.
Ho dimenticato la mia password e non posso accedere
Se hai perso la tua password, segui questi passaggi per reimpostarla:
Nella pagina di accesso, clicca sul link "Hai dimenticato la tua Password?".
Inserisci l'indirizzo email collegato al tuo account.
Controlla la tua casella di posta (e la cartella di posta indesiderata / spam / sistema di firewall) per trovare l'email di reimpostazione.
Se non ricevi l'email:
Controlla che l'email non sia nella tua cartella di posta indesiderata & sistema di firewall.
Assicurati che l'indirizzo email utilizzato sia quello collegato al tuo account.
Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti per assistenza personalizzata.