🎯 Objetivo
Para garantizar la seguridad de nuestra plataforma y la fiabilidad de los intercambios, verificamos manualmente la conformidad de cada cuenta profesional. Si su cuenta ha sido suspendida, aquí están los pasos a seguir para validar su cuenta y sus anuncios.
¿Por qué mi cuenta está suspendida?
Si su cuenta ha sido suspendida, es porque cierta información no cumple con las reglas vigentes.
Conéctese a su espacio personal para consultar el motivo preciso de esta suspensión.
Actualizar su información
➡ Si es un Particular:
Verifique que su nombre y apellido estén indicados por completo (las iniciales no son aceptadas).
Asegúrese también de que su dirección esté completa y actualizada (nombre de la calle o lugar, código postal y ciudad).
➡ Si es un Profesional:
La suspensión suele deberse a una incoherencia administrativa.
Por favor, verifique y corrija los siguientes puntos en los Ajustes de su cuenta:
| La dirección debe ser la de la sede social; podrá agregar una dirección secundaria para su material al momento de publicar un anuncio. |
| En este campo, solo se permite el enlace de su sitio web (no se aceptan direcciones de correo electrónico). |
| Verifique que el nombre y apellido estén indicados por completo (las iniciales no son aceptadas). |
| Utilice el formulario de contacto para enviarnos un mensaje describiendo claramente y con precisión la actividad de su empresa. |
Validación de su cuenta
Una vez que estas modificaciones estén guardadas, la validación de su cuenta será gestionada por nuestro equipo. Todas las verificaciones se realizan manualmente, lo que garantiza una revisión rigurosa.
El proceso de validación puede llevar de 24 a 72 horas laborables. Tenga la seguridad de que nuestro equipo gestionará su solicitud lo más pronto posible.
Una vez que su cuenta sea validada, sus anuncios serán visibles en nuestra plataforma.