🎯 Objetivo
El objetivo de este artículo es guiar al usuario en el diagnóstico rápido de los tres estados que impiden la publicación de un anuncio ("Suspendida", "Por finalizar", "En pausa"). Proporciona el procedimiento exacto para cada caso (consulta del motivo, finalización del ingreso o reactivación) para que el cliente pueda hacer visible su anuncio.
Tu anuncio está Suspendido
Este estado indica que tu anuncio no respeta uno o varios puntos de nuestra carta de publicación.
Corrige tu anuncio
Accede a tu Tablero de control.
En el menú de la izquierda, accede a "Mis anuncios".
Localiza el anuncio en cuestión (suele estar marcado con un candado 🔒).
Haz clic en el anuncio, luego en "Más información" para ver la razón exacta del bloqueo.
Modifica tu anuncio en consecuencia.
Una vez que tu anuncio se haya modificado y guardado, será sometido a nuestro equipo de moderación para verificación manual.
Este proceso puede tardar entre 1 y 72 horas laborales.
➜ Para más detalles, consulta nuestro artículo.
Tu anuncio está por Finalizar
Un anuncio aparece como "por finalizar" cuando todos los pasos del formulario de ingreso no se han completado ni confirmado.
Publica tu anuncio
Accede a tu Tablero de control.
Desde el menú "Mis anuncios", accede a los detalles de tu anuncio.
Finaliza el ingreso hasta el último paso de confirmación.
Una vez que tu anuncio se haya finalizado y guardado, será sometido a nuestro equipo de moderación para verificación manual.
Este proceso puede tardar entre 1 y 72 horas laborales.
Tu anuncio está en Pausa
Si tu anuncio está "en pausa", significa que voluntariamente lo has desactivado.
Reactivar el anuncio
Accede a tu Tablero de control.
Haz clic en la opción "Mis anuncios en pausa".
Selecciona el anuncio que deseas reactivar para volver a publicarlo.
Tu anuncio está pendiente de pago
Si tu anuncio está pendiente de pago, puedes completar el pago directamente desde tu cuenta siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Inicia sesión en tu cuenta. Accede a «Mis anuncios» desde tu espacio personal.
Busca el anuncio pendiente de pago en la lista de tus anuncios y haz clic en él.
A continuación, haga clic en el botón «Modificar mi anuncio».
A continuación, se le guiará a través de los diferentes pasos para verificar o modificar la información de su anuncio.
Al final del proceso, podrá realizar el pago para validar la publicación de su anuncio.
Una vez que su anuncio haya sido pagado y registrado, se enviará a nuestro equipo de moderación para su verificación manual. Este proceso puede tardar entre 1 y 72 horas laborales.
Opción de visibilidad del anuncio «Solo para profesionales de la venta de maquinaria»
Al crear su anuncio, tiene la posibilidad de seleccionar una opción de visibilidad.
Esta selección se realiza en el momento de crear el anuncio.
Esta opción permite que su anuncio solo sea visible para profesionales de la venta de maquinaria.